いつもフジメイトトラベルWEBサイトをご覧いただきましてありがとうございます。

〇ホームページからお申込みのお客様へ〇

最近、お電話でお申込みをくださるお客様から「お申込みフォームが分かりにくかったので…」とお声をいただくことがございます。そのため、お申込み時の流れについてまとめました。

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ご予約・お問合せフォームについて

○ホームページからお申込み時、入力についてのお願い

【お申込みフォームの入力時のお願い】
■< 必須入力項目の未入力> にご注意下さい

・必須入力欄が空欄の場合、各項目のタイトル部分右側に※必須と表示されます。

・必須入力欄が空欄の場合、その入力BOXの右側に※未入力ですと表示されます。

⇒いずれも、エラーメッセージやエラーのお知らせを強調するウィンドウとは違い、表示が分かりづらいまま次画面に進めない状況になります。

⇒また住所などにサンプル例として灰色の文字が入力されているため、入力済と勘違いし易いようです。

そのような場合はお手数ですが、すべての必須項目が入力されているか再度ご確認をお願い致します。

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【お申込みフォーム上の不明点について】
■< 混在するオプション >等の入力について不明な場合は、遠慮なく最下部の『お問合せ欄』にご記入下さい。必用時は、担当より一度ご連絡の上、ご希望通りにて予約をお取りするよう承ります。
また、お気軽にお電話・メールでお申し付け下さい。
お電話での予約も大歓迎です!
Tel. 03-3301-8611
E-mail. info@f-m-t.co.jp

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【お申込みフォームの料金表示について】
■< 表示される料金 >についてご承知下さい

・人数を入力後、画面の下部に『（例）現在の合計13,400円～14,600円』の様に表示されます。

⇒基本的に追加オプション代を含まない料金で、この時点で表示される金額は概算となります。

⇒表示は、オプションなどを含まない基本料金の「複数名（一室）料金」～「2名（一室）料金の様に表示されています。

そのため正式な料金につきましては、弊社よりお送りする「ご予約確認メール」に明記された料金をご確認下さい。

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お申込後のご予約成立・確定について

○お申込みの流れ◯

1.お申込みフォームを（お客様より）送信

2.自動メールにて（弊社より）申込内容控えを返信
※この時点でご予約は成立していません

3.お客様へご連絡（弊社よりメールまたは電話）
自動返信メールが届いた後、お申込み当日から（営業時間外の受付分は）翌営業日の概ね午前中〜14時頃までに下記の『ご予約確認メール』をお送りしています。

3-1.取消料対象期間内の場合
※朝発日帰りはご出発日の10日前より
※上記以外は、ご出発日の20日前より
対象です。

＊ご予約可能な空きを確認後
ツアー参加のご意思再確認とお支払のご都合伺いのために、電話・メールにてご連絡する場合があります。出発日とツアーによりますが、内容や金額について再確認いただき、ご納得いただいた上で『ご予約確認メール』をお送りする場合がございます。

そのため、お客様とスムーズにご連絡がつかない場合は、ご予約がお取り出来ない事がございます。ぜひご協力ください。

3-2.取消料発生期間前の場合

＊ご予約可能な空きを確認後
お申込み（お問合せ）内容にて、ツアー代金合計額を明記し、ご希望のお支払い方法のご案内を添付して『ご予約確認メール』を返信しています。

※通常はこの時点で仮押さえ済（お部屋やお席）となります。
また、この時点では取消料は発生しておらず、弊社からの『ご予約確認メール』送信後は、取消料発生日の以降にキャンセル料が発生致します。

※取消対象日より前にキャンセル連絡をいただければ全額返金させていただきます。※お客様都合となります為、最低限の実費（返金時の振込手数料等）はお客様負担でお願いしております。

【弊社よりお客様へ】
＊いずれもご予約が取れない場合は、電話またはメールにて代替案をご案内させていただいております。

そのため、お申込み後は、弊社からのご連絡がつき易い状態でお待ちいただけると助かります。

お申込み後『ご予約確認メール』は出来るだけ早くご確認の上、不明点や相違点がございましたら、速やかにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

弊社システム上の不便さがございまして、誠に恐れ入りますが何卒よろしくお願い致します。

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【二泊プランや新宿以外の発着について】

弊社掲載のプランは、ほぼ全てのプランについて●【２泊プラン／延泊プラン】のお申込みが可能です。また●【新宿以外の出発】朝発バス日帰りプラン／および夜発バス宿泊／朝発バス宿泊／プランの設定も数多く扱っておりますので（可能な場合のご希望として）備考欄に発着地をご記入ください。●【新宿以外の発着】につきましては、帰着地は新宿のみの場合もございますが、出発地への帰着便があれば合わせてご案内させていただきます。※主な発着地では<東京><池袋><横浜><町田><大宮><川越><千葉各所>などがございます。よろしければリクエストをご記入ください。●雪マジ利用などでリフト券不要の場合、ほとんど全てのプランで【リフト券不要割引】のご案内が出来ます。ご希望人数を備考欄に記入してください。※各スキー場の雪マジの除外日設定をご確認の上でお願い致します。
●その他、ご要望・お問合せは、お気軽に備考欄からお申し付けください。※備考欄＝お申込みフォームの最下部のお問い合わせ欄です。

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お得な会員登録について

○会員登録は、尾瀬・スキー・富士登山やその他のツアー（団体等一部を除く）申し込みが対象です◯
■< お申込みフォーム >はこちら
■< 2018・新 ・会員特典>pdfはこちら

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引き続き、皆様方にお得な情報と素敵なご旅行を提供できますようスタッフ一同努めて参ります。今後ともフジメイトトラベル＆ピュアツアーをよろしくお願い致します。