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【ピュアツアー】FAQ（よくあるご質問）

　【ピュアツアー】にご参加いただくに当たって、お客様からよくご質問をいただく内容を、下記にQ&A形式でまとめました。お申し込み前のご不明点等ございましたら、こちらをご覧下さい。こちらに書かれていない内容については、ツアーセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい（TEL：03-5382-2721）。

お申し込みについてのFAQ

Q1　ピュアツアーに参加するには、どのように申し込んだらいいの？
	ピュアツアーのご予約は、お電話またはオンライン予約にて承ります。詳細は下記リンク先の「ご予約～出発までの流れ」をご覧下さい。なお、お申し込みいただくにあたっては、あわせて「ご旅行条件書」および「ツアーインフォメーション」もご一読下さい。ご予約いただいた時点で、記載内容にご承諾をいただいたものと致します。また、ご旅行代金のお支払いにつきましては、銀行口座へのお振込、クレジットカードでのご決済、コンビニ決済のいずれかにてお願いしております。なお、ご利用いただけるクレジットカードは「VISA/MASTERカード」のみとなりますので、ご了承下さい。クレジットカード支払いの詳細、コンビニ決済の流れについても、下記リンク先の「ご予約～ご出発までの流れ」にてご案内しております。
	・ご予約～出発までの流れ　　・ご旅行条件書　　・お申込インフォメーション

Q2　ピュアツアーのバス出発場所って、どこから？
	ピュアツアーのバス利用プランでは、夜発 / 朝発など、コースにより出発場所・時間が異なります。詳しくは下記リンクより「バスプラン集合場所」にてご確認下さい。
	・バスプラン集合場所

Q3　表示代金には何が含まれるんですか？
	プラン内の表示代金には、宿泊代（日帰りプランの場合は施設使用料）、表示食事代（宿泊プランのみ）、諸税、サービス料、メニューの中で「～付」と表示されるもの、バスプランの場合は往復バス代が含まれます。

Q4　「申込金」って何ですか？旅行代金とは別にかかるの？

ご旅行条件書内に記載のある「申込金」とは、例えばご旅行代金の総額が高額になり、一度に全額のご入金が難しいといった場合に、ご旅行代金の一部金としてお支払いいただくものです。ご旅行代金とは別にかかるものではありませんので、ご安心下さい。お支払いの際に全額を一度にご入金いただけるようでしたら、申込金と分けていただく必要はございません。

Q5　予約内容を変更したいんだけど…

ご予約いただいた内容の変更・キャンセルにつきましては、全てツアーセンターまでお電話いただいてのご変更をお願いしております。メール等でご連絡をいただいても、変更・キャンセルの受付日時はツアーセンター営業時間内となります。なお、ご予約内容の「取消（キャンセル）」、「人数の減員」、「日程の変更」につきましては、ご出発/ご宿泊の20日前（朝発日帰りプランは10日前）からは、キャンセル料金の対象となりますので、ご注意下さい。

Q6　チケットとか郵送物って、何か自宅に届くの？
	お申し込みのプランにより、郵送物の有無が異なります。
	○原宿ナイトライナー利用（夜発バスプラン） / 朝発日帰りプランでご参加のお客様 ⇒ご出発前にお送りする郵送物は特にございません。ご旅行に必要なチケット類は、出発当日に受付でお渡し致します。ご予約をいただいた後にメールまたはFAXでお送りする「予約確認書」をお持ち下さい。
	○マイカープランおよび新宿モーニングライナー利用宿泊プラン（朝発バスプラン）でご参加のお客様 ⇒ご出発（ご宿泊）の一週間ほど前をめどに、ご自宅へ「クーポン券」をお送り致します（宅配便または普通郵便にて）。当日はそちらのクーポン券類を忘れずに現地までお持ち下さい。お忘れになりますと、リフト券引き換えやレンタル等の必要なサービスが受けられなくなります。なお、ご出発前日になってもクーポン券類が届かないというお客様は、お手数ですがツアーセンターまでご連絡下さい。

Q7　一人でも参加できますか？
	日帰りプランにつきましては、お一人様からのご参加も承っております。宿泊プランにつきましては、恐れ入りますが2名様からのお申し込みをお願いしております。また、宿泊プランでは「1名様で1ルームご利用」の設定はございませんので、あらかじめご了承下さい。

Q8　申し込みの期限はいつまで？

ピュアツアーでは、お申し込みの締切日は特に設けておりません。朝発バスプランは出発前日まで、夜発バスプランは出発当日でも、空席があればご予約を承ります。ただし、チケット類をご自宅へ送付する必要のある「マイカープラン」および「白馬・志賀高原方面バスツアー」につきましては、チケットお届けまでの日数の都合上、間際に迫った（例：明日から1泊したい等）ご予約については承れない場合がございますので、遅くとも一週間ほど前までのご予約をおすすめ致します。

Q9　宿泊プランで、バス利用の人とマイカー利用の人を分けることはできますか？
	同じグループ内で、バスプランを利用する方とマイカーで直接現地へ行かれる方を、分けてご予約いただくことも可能です。ご予約時にお申し付け下さい。

Q10　関東以外（大阪や名古屋等）からのバスって、出てないの？
	申し訳ございませんが、ピュアツアーでは関東地区からのバス出発のみの設定となっております。ご了承下さい。

Q11　片道だけバスに乗らないことってできますか？ / バスの途中下車はできますか？
	往路または復路いずれか片道分のバスをご利用にならない場合は「乗車権利放棄」という形でご予約は承りますが、差額分等のご返金はございませんので、あらかじめご了承下さい。また、サービスエリアや高速道路バス停等での途中下車はできません。

Q12　乳幼児の参加はできますか？
	○バスプランの場合 ⇒バスご利用のプランでは、3歳未満の乳幼児の方は安全管理の都合上ご参加をお断りしております。3歳以上の幼児の方も、安全のためご人数分のお席をご用意いただきます。親御様の膝の上等に乗せてのご乗車はご遠慮いただいております。
	○マイカープランの場合 ⇒マイカー（宿泊）プランでは、乳幼児の方もご参加いただけます。リフトをご利用にならなかったり、寝具やお食事を親御様と一緒にご利用いただく等の場合でも、宿泊施設により別途「施設使用料」を申し受ける場合がございますので、ご予約時にツアーセンターまでご確認下さい。施設使用料は、ご宿泊当日に施設フロントにて現金でお支払いいただきます。

プラン記載のリフト券やレンタル品等についてのFAQ

Q13　宿泊プランのリフト券で「1日券付/2日券付」と「乗り放題券付」の違いって何ですか？

ピュアツアーの宿泊プランでは、リフト券の種類をお選びいただけるプランがございます。
○1日券/2日券付
⇒最終日（お帰りになる日）のリフト券が付かないプランです。「最終日は滑らない」という方にお選びいただいております。リフト券のご利用は「初泊日から」のご利用となりますので、「最終日の1日券」としてのご利用はできませんので、ご注意下さい。
○乗り放題券付
⇒最終日のお帰りバス乗車（マイカーの方はリフト営業終了）まで乗り放題の券が付くプランです。最終日までたっぷり遊びたい方は迷わずコチラ！または最終日も滑ろうか迷ってるという方も、現地で1日券を買うより断然お得ですので、こちらをお選びいただくのがオススメです。

Q14　「レンタルウエア」には、手袋とかゴーグルは付くの？

コースによっては、レンタル付プランに「レンタルウエア」が含まれる場合がございます。その場合でも「手袋」、「ゴーグル」、「帽子」等のいわゆる「小物類」は、ウエアの中には含まれません。コース毎に別途「小物類」のレンタルについてご案内しております。「小物類」がレンタル付プランに含まれる場合には必ず「レンタル小物類滞在中付」といった形で表記しております。

Q15　ジュニアレンタルって置いてある？

コースによっては、各コース毎の「レンタル付」プランではジュニアレンタルが対象外となる場合がございます。レンタルアイテムの「対象サイズ」につきましては、それぞれのコース毎に明示しておりますので、お申し込み前によくご確認下さい。ジュニアレンタルが対象外となっているコースでは、別途現地で有料にてお借りいただきますが、事前予約が必要なコースもございますのでご注意下さい。

Q16　ウエアやブーツ（またはボード）は自分のを持っていきたいんだけど、レンタルは全部セットで借りないとダメなの？

レンタル付のプランでは、板にはブーツ（スキーセットはストックも含む）がセットとなりますが、ブーツor板のどちらかはご自分のものをお持ちいただいても結構です。また、レンタルウエアがセットになっているプランもありますが、ウエアを借りられずにご自分のウエアをご利用いただくこともできます。ただしいずれの場合も、差額分のご返金等はございませんので、あらかじめご了承下さい。

Q17　アーリーチェックイン / レイトチェックアウトって何？

宿泊プランでは、コースにより「アーリーチェックイン」および「レイトチェックアウト」のサービスを、有料（または無料）にて設定しているコースがございます。これは宿泊当日に宿で空室がある場合に、ご希望のお客様は早めにお部屋へ入れる（または少し遅くまでお部屋に滞在できる）サービスであり、強制的なものではございませんのでご安心下さい。

ご出発前～ご旅行終了後についてのFAQ

Q18　ボード/スキーのバス車内への持込料金はかかりますか？

ピュアツアーでは、ボード/スキーのバス車内への持ち込みにつきましては、特に持込料金はいただいておりません。ただし、お持ちいただく際はケースやバッグにお入れいただけますようお願い致します。バストランク内での板やバッグ等へのキズ、その他の軽微破損につきましては、弊社およびバス会社では責任を負いかねます。ご注意下さい。

Q19　バスに乗り遅れそうなんですが…
	○往路バスについて ⇒各集合場所から最終集合場所までの「シャトルバス」は定刻出発となりますので、シャトルバスに乗り遅れてしまった場合は、最終集合場所までお客様各自のご負担にてお越し下さい。バス運行に支障をきたす場合がございますので、最終集合場所からのバスも定刻出発致します。時間には余裕を持ってお集まり下さい。
	○復路バスについて ⇒各ゲレンデからのお帰りバスも、それぞれ定時運行を行っております。現地出発時間は、当ホームページ内でご案内の時間と異なる場合がございます。出発時（クーポン送付時）にお渡しする「復路バス券」にて正式な時刻をご案内しておりますので、時間をお間違えないようバス停までお集まり下さい。バス運行に支障をきたす場合がございますので、定刻を大幅に越えてお客様をお待ちすることはできません。お帰りのバスに乗り遅れてしまった場合は、大変恐れ入りますがお客様各自のご負担にてお帰りいただくこととなります。

Q20　現地でケガをしてしまい、途中で帰りたいのですが…
	復路バスは、一日一便のみの運行となりますので、ご予約いただいた以外のバスは運行がございません。お怪我等の事情で日程を前倒しでお帰りになられる場合は、お客様各自のご負担にてお帰りいただくこととなります。その際は、お手数ですがツアーセンターまでご一報下さい。また、万が一の怪我等に備えて、「国内旅行傷害保険」のご加入も承っております。詳しくは下記リンク先からご覧下さい。
	・国内旅行傷害保険

Q21　バス車内に忘れ物をしてしまったのですが… / 持って帰ってきた荷物が自分の物じゃない…

バス車内へのお忘れ物やお荷物取り違えにつきましては、ツアーセンターまでお問い合わせ下さい。可能な限り対応させていただきますが、バス車内でのお忘れ物や紛失、盗難等については、弊社およびバス会社では責任を負いかねますので、お荷物や貴重品の管理はお客様各自で厳重にお願い致します。また、お客様同士でのお荷物取り違えについても同様に、弊社およびバス会社では責任を負いかねますので、バス降車時はお荷物がご自分のものであるかどうかを、よくお確かめ下さい。

Q22　ツアー代金の領収書が欲しいのですが…

領収書の発行につきましては、銀行振込の方にのみ行っております。クレジットカードにてご決済いただいたお客様への発行はお断りしておりますので、ご了承下さい。また、発行の際には「宛名」および「但書」を明記しての発行とさせていただきます。宛名を「上様」と表記したり、但書を「出張代」や「お品代」等、スキーご旅行以外の代金としての表記はお断りしております。領収書発行をご希望の際には、ツアーセンターまでお知らせ下さい。その際にご案内致します。

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