ご旅行条件書

お申し込み前に必ずお読み下さい。また、ハードディスク等にコピーしたり、印刷するなどして保管されることをおすすめいたします。

 募集型企画旅行契約 --------------------------

この旅行は、ビッグホリデー株式会社(以下「主催会社」という)が企画・募集する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社フジメイトトラベル株式会社(以下「当社」という)と旅行契約を締結(以下「旅行契約」といいます。)することになります。
募集型企画旅行契約の内容・条件等は主催会社によるパンフレット、ホームページ、本旅行条件書、及び主催会社旅行業約款(募集型企画旅行)によります。出発前にお渡しする確定書面(最終旅行日程表)がある場合はそれに準じます。
当社は、お客様当社の定める旅行日程表に従って運送・宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)お提供を受けることができるように、手配及び旅程管理を行うことを引き受けます(オンライン予約においては当社ホームページ・ご案内メールによる場合がございます)。
なお本ご旅行条件書は主催会社のご旅行条件書に基づき、当社取扱の便宜上変更せざるを得ない内容を付記して条件書とさせていただきます。

(1). 旅行のお申し込みと契約の成立--------------------------

お申し込みをいただく際は、下記の各事項をご了承いただいた上で、お申し込み下さい。
1.申込書に所定の事項を記入のうえ、おひとり様につき下記のお申込金を添えてお申込みいただきます。お申込金は旅行代金、取消料又は違約金のそれぞれの一部として取り扱います。
2.当社又は当社の受託営業所は電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による旅行申込みを受付することがあります。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾を通知した日の翌日から起算して3日以内に申込書と申込金を提出していただきます。この期間内に申込書と申込金を提出されない場合、当社はお申込はなかったものとして取り扱います。
3.旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、当該指定の金額(申込金または全額)を受領したときに成立するものとします。

(2). お申込金及び旅行代金のお支払い--------------------------

1).お申込金
旅行代金 20,000円まで 50,000円未満 100,000円未満 100,000円以上
申込金 5,000円より旅行代金まで 10,000円より旅行代金まで 20,000円より旅行代金まで 代金の20%より旅行代金まで
2.旅行代金は旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって21日目にあたる日より前にお支払いいただきます。また、旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって21日目にあたる日以降のお申込みの場合は、お申込み時又は当社の指定する期日までにお支払いいただきます。
3.お支払いは、銀行振込/クレジットカード/コンビニ決済 の3通りからお選びいただけます。ご予約時にご希望のお支払い方法をご指定下さい。当日は弊社よりお送り致します「予約確認書(メールorFAX書面)または振込控え、コンビニ支払い領収書等が参加券の代わりとなります。
4.当社らは、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から旅行申込みがあった場合、契約責任者が契約の締結及び解除等に関する一切の代表権を有しているものとみなします。
5.「お支払対象旅行代金」とは、ホームページ又はパンフレットに「旅行代金として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」をいいます。この合計額は「取消料」「違約料」「変更補償金」の額を算出する際の基準となります。

(3) 通信契約による旅行条件--------------------------

当社らは、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます)のカード会員より「会員の署名無くして旅行代金や取消料等のお支払いを受ける」ことを条件に「電話、ファクシミリ、E-mailその他の通信手段による旅行のお申込みを受けることがあります。」(以下「通信契約」といいます)通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と、以下の点で異なります。(受託旅行業者により当該取扱ができない場合があります。また取扱可能なカードの種類も受託旅行業者により異なります。)
2.通信契約による旅行条件は、通常の旅行条件とは以下の点で異なります。(尚、当該取り扱いができない場合や取り扱いできるカードの種類に制約がある場合があります)。
3.通信契約による旅行契約は、当社らが旅行契約の締結を承諾する旨を電話又は郵便で通知する場合には、当社らがその通知を発したときに成立し、当社らがE-mail等の電子承認通知による方法により通知する場合は、その通知がお客様に到達した時に成立するものとします。
4.本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金の支払い又は払戻し債務を履行すべき日をいいます。
5.与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社らは通信契約を解除し、第(8)項1の取消料と同額の違約料を申し受けます。ただし、当社らが別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合にはこの限りではありません。
6.契約解除のお申出があった場合は、提携会社のカード利用の取消によらず銀行振込での払い戻しとなる場合があります。

(4)申込み条件--------------------------

1.お申し込み時点で20歳未満の方は「親権者の同意書」が必要です。旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行を条件とします。75歳以上の方は原則として健康診断書の提出をお願いすることがあります。
2.お客様のご都合による無連絡の別行動は原則としてできません。

(5)旅行代金に含まれるもの--------------------------

1.ホームページ又はパンフレットに明示した航空・船舶・列車・バス等交通機関(フリータイム・自由行動・集合場所までの交通費・解散後の費用を除く)の運賃
2.ホームページ又はパンフレットに明示した入園・拝観・見学料等の観光料金
3.ホームページ又はパンフレットに明示した宿泊・食事・その他旅程による団体行動中(フリータイム・自由行動を除く)の料金
4.上記の1、2、3における消費税

(6)旅行代金に含まれないもの--------------------------

前第5項の他は旅行代金に含まれません。その1部を例示します。
・超過手荷物料金(規定の重量、容量、個数を超える分について)
・クリーニング代、電報電話料金、その他追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税、サービス料。
・ご自宅から集合場所まで、及び解散場所からの交通費・宿泊費。
1.スケジュール表に明示されない費用、フリータイム中の費用、個人的性質の諸費用は含まれておりません。(宿泊施設の定める時間外施設使用料、休憩料等は含まれておりませんので、別途に必要となる施設もございます。)
2.超過手荷物料金(規定の重量、容量、個数を超える分について)

(7)お客様の交代--------------------------

1.お客様は万一の場合、当社の承諾を得て契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合当社所定の用紙に所定事項を記入のうえ手数料(お1人様につき10,000円)とともに当社らに提出していただきます。
2.旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以降、契約上の地位を譲り受けた方は、お客様の当該旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承するものとします。なお当社は、利用運送機関、宿泊機関等が旅行者の交代に応じない等の理由により交替をお断りする場合があります。
3.取消料発生期間内において、お客様が交代される場合は発生日において取消されるお客様にキャンセル料金を申し受けます。

(8)取消料等《お客様による旅行契約の解除》--------------

1.お客様は次に定める取消料をお支払いただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。この場合すでに収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取消料を差し引き払い戻しいたします。申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。尚、契約解除のお申し出は、お申し込み箇所の営業時間内にお受け致します。お客様の都合で出発日及びコースの変更、人員減をされる場合も取消料の対象となります。
■夜発バスツアーを含む一泊以上のバスツアーの場合
変更・取消日 21日以前 20~8日前 ※注1 7~2日前 前日 旅行開始日 開始後/無連絡不参加
変更・取消料 無料 20% 30% 40% 50% 100%
※出発日を含まず
■日帰り旅行・スキー&ボードの宿(半泊を含む)の場合
変更・取消日 11日以前 10~8日前 7~2日前 前日 旅行開始日(開始前) 開始後および無連絡不参加
変更・取消料 無料 20% 30% 40% 50% 100%
※出発日を含まず
2.お客様は次のいずれかに該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。但し、契約解除の受付は当社らの営業時間内とします。
   a) 第10の1項に基づき重要な旅行契約内容が大幅に変更されたとき。
   b) 第10の2項に基づき旅行代金が大幅に増額改訂されたとき。
   c) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機等のサービス提供の中止、官公署の命令その他の事由により旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
   d) 当社の責に帰すべき事由により旅行日程に従った旅行実施が不可能になったとき。
3.お客様が本項(8)の1.により旅行契約を解除された時は、当社は既に収受している旅行代金あるいは申込金から所定の取消料と手数料を指しい引いて払い戻しいたしします。
4.旅行開始後のお客様の解除・払い戻し
a) お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
b) 旅行開始後であっても、お客様の責に帰さない事由により契約書面に従った旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は、当該不可能になった旅行サービス提供に係わる部分の契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分を払い戻しいたします。

(9)旅行催行の中止--------------------------

最少募集人員に満たないときは旅行の実施を取りやめることがあります。この場合は旅行開始の前日から起算して14日前(日帰り旅行については4日前)までにご連絡をし当社がお預かりしている旅行費用は全額お返しし、この旅行契約を解除いたします。

(10)旅行日程・旅行代金・契約内容の変更-----------------

主催会社の判断により、天災地変、戦乱、暴動、運送機関のスケジュール、交通事情、気象条件その他やむをえない事由により旅行日程を変更する場合があります。又、定められた日程が変更されその結果、変更後の代金が当初代金を超えた場合はその差額をお支払いいただきます。なお、お客様のお申し出により旅行内容を変更する場合は別途所要費用をいただきます。
運輸機関について適用を受ける運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、旅行代金を変更する場合があります。
お客様の都合により、1部屋あたりの人員が変更になった場合は、旅行代金が変更になる場合があります。

(11)当社の責任--------------------------

当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。但し、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対し通知があった場合に限ります。
上記賠償の責についてはお客様判断の要望通りに応えるところではございません。13項の旅程保証または当社既定の範囲内で対応致します。/dd>
2.次に例示するような事由により損害を被った場合は、上記の責任を負うものではありません。
a) 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
b) 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
c) 官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
d) 自由行動中の事故
e) 食中毒
f) 盗難
g) 運送機関の遅延、不通又はこれらによって生じる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮

(12)お客様の責任--------------------------

お客様の故意又は過失・法令若しくは公序良俗に反する行為または、お客様が当社の旅行業約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はそのお客様から損害の賠償を申し受けます。
お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載されたお客様の権利義務、その他企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。お客様は、旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて記載内容と異なるものと認識したときは旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。
お客様が自らの都合で団体行動をとるべきときに団体行動をとらなかったことにより、同一団体の他のお客様又は当社に損害を与えた場合は、当社はそのお客様から損害の賠償を申し受けます。

(13)旅程保証--------------------------

1.当社は、下記表の左欄に掲げる重要な変更(次に掲げる変更を除きます)及び運送・宿泊機関等が契約内容の旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関の座席、部屋その他の設備の不足が発生したことによる変更が行われた場合は、旅行代金に記載の率を乗じた変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内に支払います。ただし、一旅行契約について支払われる変更補償金の額は旅行代金の15%を限度とします。又、一旅行契約についての変更補償金の額が1,000円未満の場合は、変更補償金は支払いません。
・別表1 変更補償金(率)
変更補償金のお支払いが必要となる変更 一件あたりの率(%)
旅行開始前 旅行開始後
1.契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5 3.0
2.契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他の旅行の目的地の変更 1.0 2.0
3.契約書面に記載した運送関係の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります) 1.0 2.0
4.契約書面に記載した運送関係の種類又は会社名の変更 1.0 2.0
5.契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類又は名称の変更 1.0 2.0
6.契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備または景観の変更 1.0 2.0
7.前各号にあげる変更の内、契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5 5.0
注1. 「旅行開始前」とは、変更事項について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、旅行開始日以降にお客様に通知した場合をいいます。
注2. 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更について一件として取り扱います。
注3. 第三号又は第四号に揚げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は一泊に付き一件として取り扱います。
注4. 第四号に揚げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注5. 第四号又は第七号若しくは第八号に揚げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。
注6. 第九号に揚げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず第九号によります。

2.次に掲げる事由による変更は除きます。
a) 天災地変
b) 戦乱
c) 暴動
d) 官公署の命令
e) 運送・宿泊期間のサービス提供の中止
f) 当社の運行計画によらない運送サービスの提供
g) 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のために必要な措置

(14)当社による旅行契約の解除--------------------------

1.お客様が当社所定の第4項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は当該期日の翌日において旅行契約を解除することがあります。
2.次のいずれかに該当する場合、当社は旅行契約を解除することがあります。
a)旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが判明したとき。
b) 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
c) 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
d) 旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
e) 旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。
f) スキーを目的とする旅行における必要な降雪量等の旅行実施条件であって契約の締結の際に明示したものが成就しないおそれが極めて大きいとき。
g) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
h) 通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
i) 旅行者が、当社の標準旅行業約款 募集型企画旅行契約の部 第七条第五号から第七号までのいずれかに該当することが判明したとき。

(15)添乗員--------------------------

添乗員同行の表示コース以外は個人形式のセット旅行となりますので添乗員は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様自身で行っていただきます。

(16)特別補償--------------------------

1.当社は、当社の責任が生ずるか否かを問わず、募集型企画旅行約款の特別補償規定により、お客様が当該旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体又は荷物に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金又は見舞金を支払います。但し、お客様の故意、酒酔い運転、疾病又は自由行動中の危険な運転(ハングライダー・スカイダイビング・スノーモービル等)に起因する場合はこの限りではありません。
2.当社が、本項(1)に基づく補償金支払義務と第13項により損害補償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。
3.旅行日程中、当社の手配に係る運送・宿泊機関等のサービスの提供を受けない日に生じた事故及びお客様が被った損害には特別補償規定による補償金及び見舞金の支払いはされません。
4.下記の各号に掲げる事由によって生じた傷害及び損害に対しては、補償金等を支払いません。
   ・お客様の故意に法令に反する行為を行い、又は法令に違反するサービスの提供を受けている間に生じた事故。
   ・旅行日程中、当社の手配に係る運送・宿泊機関等のサービスを一切受けない日に生じた傷害又は損害。
   ・単なる外観の損傷であって補償対象品の機能に支障をきたさない損害。
   ・補償対象品の置き忘れ又は紛失。

(17)約款・規則の適用--------------------------

前記以外の事項については当社の旅行業約款を適用し、航空機、列車、バス等運送機関、旅館、ホテルなどの宿泊施設、その他の旅行サービスを提供する機関及び施設等を利用する際にそれぞれの定める約款、規則が適用されます。

(18)欠航・催行開始後の運航便について---------------

天候等で出発便が欠航の場合には会費の全額を返金します。又、天候等でお帰りの便が欠航し延泊の必要がある場合には宿泊費、食事代、通信費等はお客様の負担になります。

(19)その他の注意事項--------------------------

1.ご参加のお客様は、指定の集合時間・場所へお集まりください。定刻に集合されない場合は、無連絡不参加とみなしバスは出発をいたします。又、それ以降の交通等の手配はできかねる場合もございますので、ご了承ください。
2.各コースとも積雪不足によるツアー催行か否かの判断は、現地索道会社・観光協会・気象台等の情報をもとに出発の2日前までに行い、中止の場合はご連絡いたします。尚、一部でもリフトが運行される場合は原則としてツアーは催行いたします。又、雪不足によりコース変更をお願いした場合の料金・条件等は、変更後のコース条件に準じます。
3.お申し込みコースの参加人数が著しく少ない場合は、中型バス又はマイクロバス及び他者主催のバス又は途中ドライブインより、タクシー又はバスに乗り継ぐ場合があります。
4.降雪・事故・交通渋滞等の道路事情、その他やむを得ぬ事由により、東京もしくは現地の出発・到着時間が大幅に異なる場合があります。又、これらにより生じるタクシー、列車、宿泊代等の請求には一切応じられません。
5.グループのお申込で人員減の場合、不参加者のバスの座席・食事・部屋等は一切効力を失いお取消扱いとなります。又、お申込時の部屋割り等の条件については一切無効となります。
6.手荷物、貴重品等の管理は各自の責任において行ってください。バス乗車の際の手荷物、スキー板等の積み降ろしはあくまでバス乗務員又は当社係員のサービス行為ですので、これによる保管管理の責には応じられません。又、盗難、紛失、置き忘れについても、当社ならびに宿泊機関、バス会社、ドライブインは一切責任を負いません。
7.洋室に3名様以上でご宿泊いただく際は、ツインベッドにエキストラベッドを加えてご利用いただくことがあります。
8.各集合場所から最終集合場所間のシャトルバスはサービス運行の為、人員・天候・道路事情などの事由により運休となる場合があります。この場合のご返金又は交通費の請求には応じられません。
9.記載の風景写真は、撮影時間、天候等の関係で実際の情景とは異なる場合があります。
10.記載の航空運賃は包括旅行運賃又は、個人包括旅行運賃を利用しております。
11.当社は、お客様が次のaからcまでの何れかに該当した場合は、旅行契約の締結に応じないことがあります(解除することがあります)。
a) お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋その他の反社会的勢力であると認められるとき。
b) お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準じる行為を行ったとき。
c)お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。

(16)個人情報の取扱について

ビッグホリデー株式会社(旅行主催会社)及びご旅行をお申込みいただいた当社は旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡の為に利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいたご旅行サービスの手配および受領のために必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用負担等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、ならびに旅行先のお土産店でのお客様のお買い物の便宜のために必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関等、保険会社、お土産店等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスを電子的方法等で送付することにより提供いたします。お申込みいただく際には、これらの個人データの提供について、お客様に同意いただくものとします。このほか当社及び販売店ではキャンペーンのご案内や旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、特典サービスの提供、統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがございます。

企画・実施 ビッグホリデー株式会社/受託販売 フジメイトトラベル株式会社

東京都知事登録旅行業第2-2535号
(社)全国旅行業協会正会員
〒167-0021 東京都杉並区井草2-17-4 FMピュアビル
TEL:03-3301-8611(代)
営業時間
下記以外 月~金…10:00~18:30 / 土曜日…11:00~17:00 / 日曜祝日…休業日
夏・冬期 月~金…10:00~19:00 / 土日祝日・年末年始…11:00~15:00
    ※弊社都合により営業時間を変更する場合がございます。 旅行業務取扱管理者 伊藤文人
※旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取り扱う営業所での取引の責任者です。このご旅行の契約に関し、担当者からの説明にご不明な点がありましたら、ご遠慮なく上記の旅行業務取扱管理者にご質問下さい。

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