ご旅行条件書

こちらは、(株)はとバスの募集・実施する企画旅行に関する条件書です。旅行業法第12条の4による旅行取引条件説明書面となりますので、お申し込み前に必ずお読み下さい。また、ハードディスク等にコピーしたり、印刷するなどして保管されることをおすすめいたします。

(1)募集型企画旅行契約

この旅行は、株式会社はとバス(東京都知事登録旅行業第2-2379号/東京都大田区平和島5-4-1 以下「当社」といいます)が企画し実施する国内旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。また、旅行契約の内容・条件は、各コースに記載されている条件のほか、本旅行条件書、及び当社旅行業約款募集型企画旅行の部(以下「当社約款」といいます)によります。

(2)旅行のお申し込み及び契約の成立時期

1.当社又は当社受託営業所(以下「当社ら」といいます)にて、所定のお申込書(以下単に「申込書」といいます)に所定の事項を記入の上、お一人様につき、下記の申込金を添えてお申し込みいただきます。申込金は旅行代金、取消料または違約金の一部として取り扱います。
2.ご旅行契約は当社にてご予約をいただき、予約番号が発行された時点で、ご旅行代金ご入金の有無に関わらず成立となります。取消料金のかかる日程に入っている場合での取消・変更には、ご旅行代金ご入金の有無に関わらずキャンセル料金を申し受けます。

お申込金(1名様につき) (お申込金は旅行代金の一部として充当します)
旅行代金 10,000円未満 30,000円未満 30,000円以上
申込金 3,000円 6,000円 9,000円

(3)お申し込み条件

1.20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
2.旅行目的やお客様層を特定した旅行については、年齢・資格・技能その他の条件が、当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。
3.現在健康を損なっていらっしゃる方や妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申し込み時にお申し出下さい。当社は、可能な範囲内でこれに応じます。この場合、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、お客様のご負担とさせていただきます。また、現地事情や関係機関の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者や同伴者の同行などを条件とさせていただくか、ご負担の少ない他の旅行をおすすめするか、又はご参加をお断りさせていただく場合があります。
4.お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置を取らせていただきます。なお、これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
5.お客様が他のお客様にご迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
6.その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。
7.お客様が暴力団員、暴力団、暴力団関係企業・団体、その他反社会的勢力であると判明したときは、お申し込みをお断りする場合があります。

(4)旅行代金のお支払い

旅行代金は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日前までにお支払いいただきます。旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。

(5)旅行代金について

1.参加されるお客様の内、特に注釈のない場合、旅行開始日当日を基準に満12歳以上の方は大人代金、満6歳以上12歳未満の方は小人代金(スカイツリーのプランについては、12~17歳の中学生・高校生は「中高生代金」)を適用致します。ただし、満3歳以上6歳未満の幼児で、運送機関の座席確保及び食事、宿泊施設の寝具等必要な場合は小人代金を適用します。
2.旅行代金には、以下のものが含まれています。(いずれも旅行日程に明示したもの)
1) 運送機関の運賃・料金
2) 宿泊代金(宿泊プランの場合のみ)
3) 食事代金(行程中にお食事が付く場合のみ)
4) 観光に係る代金
5) 団体行動中の心付
6) 添乗員経費
7) その他旅行代金に含まれる旨表示したもの
上記費用は、お客様のご都合により一部ご利用されなくとも、原則として払い戻しは致しません。

(6)旅行契約内容の変更

当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし緊急の場合においては、やむを得ないときは変更後に説明します。

(7)旅行代金の変更

当社は旅行契約締結後であっても、利用する運輸機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に越えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更致します。ただし、旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日前にあたる日より前にお客様に通知します。

(8)お客様の交代

お客様は、当社の承諾を得て契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合、当社所定の用紙に所定事項を記入の上、当社に提出していただきます。この際、交代に要する手数料をいただく場合があります。

(9)取消料

1.旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取消しになる場合には、次に定める取消料をお支払いいただきます。
旅行出発日の 20~8日前 7~2日前 前日 当日 開始後/無連絡不参加
旅行代金に対して 20% 30% 40% 50% 100%
※上記取消料の他、各受託販売店に定める払い戻し手数料がかかる場合もあります。
※日帰りコースにつきましては、ご出発10日からの取消料発生となります。
2.お客様のご都合による出発日の変更は、ご旅行全体をお取消した上での新たなご予約とみなし、上記所定の取消料を申し受けます。
3.お取消やご変更の取り扱いは、ツアーセンター営業時間内にお電話にて受付致します。営業時間外メール等でお取消やご変更のご連絡をいただいた場合も、翌営業日の営業時間内での対応となります。
4.お取消やご変更後のご旅行代金払い戻しにつきましては、お客様の銀行口座へのお振込にてご返金致します。お客様より口座情報をお知らせいただいてから、銀行の2~3営業日内に払い戻し致します。ご返金時の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

(10)当社による旅行契約の解除

1.お客様が第4項に規定する期日までにご旅行代金を支払われないときは、当社は当該期日の翌日において旅行契約を解除する場合があります。この時は第9項に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
2.次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除する場合があります。
a) お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
b) お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき。
c) お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
d) お客様が暴力団員、暴力団、暴力団関係企業・団体、その他反社会的勢力であると判明したとき。
e) お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
f) お客様の人数がパンフレット等に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前(日帰り旅行は3日目にあたる日より前)に、旅行中止のご通知を致します。
g) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、パンフレット等に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

(11)添乗員

1.添乗員の同行の有無は、パンフレット等に明示致します。
2.添乗員の行うサービス内容は、旅行の安全かつ円滑に実施するために必要な業務と致します。よって旅行中は添乗員の指示に従っていただきます。
3.添乗員の業務は、原則として8時~20時までと致します。
4.個人型プランは添乗員等は同行致しません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡し致しますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行っていただきます。

(12)当社の責任及び免責事項

1.当社は契約の履行にあたって、当社又は手配代行者の故意または過失により、お客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
2.手荷物について生じた本項(1)の損害については、同行の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者1名につき15万円を限度として賠償します。
3.お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合は、当社は(1)の責任を負いません。
a) 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
b) 運送・宿泊機関等の事故もしくは火災又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
c) 官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
d) 自由行動中の事故
e) 食中毒
f) 盗難
g) 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・進路変更等又はこれらによって生じる旅行日程の変更、目的地滞在期間の短縮

(13)特別補償

1.当社は第12項に基づく当社の責任が生じるか否かを問わず、当社旅行業約款(募集型企画旅行の部)の別紙特別補償規定により、お客様が旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。当社が第12項(1)の責任を負うことになったときは、この補償金は当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
2.お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、超軽量動力機搭乗、ハンググライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払いません。

(14)お客様の責任

1.お客様は当社から提供された情報を活用し、お客様の権利・義務その他の募集型企画旅行契約の内容について、理解するように努めなければなりません。
2.お客様は、旅行開始後において、万一パンフレット等に記載されている内容と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、当該旅行サービス提供機関又はお申込み店に申し出なければなりません。

(15)旅程保証

1.当社は次表左欄に掲げる旅行内容の重要な変更が生じた場合は、第5項(2)で定める「お支払い対象旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し支払います。
2.本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第5項(2)に15%を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額が1,000円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
3.当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害補償金の支払いに替え、これと相応の物品・サービスの提供をもって保証を行うことがあります。
・別表 変更補償金(率)
当社が変更補償金を支払う変更 一件あたりの率(%)
旅行開始前 旅行開始後
1.パンフレットに記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5 3.0
2.パンフレットに記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他の旅行の目的地の変更 1.0 2.0
3.パンフレットに記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の合計額がパンフレットに記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります) 1.0 2.0
4.パンフレットに記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0 2.0
5.パンフレットに記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0 2.0
6.パンフレットに記載した宿泊機関の客室の種類、設備または景観の変更 1.0 2.0
7.前各号にあげる変更の内、パンフレットのツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5 5.0
注1) 1件とは運送機関の場合1乗車船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎に1件とします。
注2) 4.又は6.に掲げる変更が、1乗車船又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船又は1泊につき1変更として取り扱います。
注3) 7.に掲げる変更については、1.~6.の料金を適用せず、7.の料率を適用します。

(16)その他

1.お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失、忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときは、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
2.お客様のご便宜をはかるため、お土産店にご案内することがありますが、お買物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いは致しかねます。
3.土日祝日やゴールデンウィーク又は夏休み期間等、パンフレット等記載の特定日においては、道路渋滞等により通常期間の終了予定時刻よりも2~3時間程度終了予定時刻が遅れる場合がございます。また、その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊を必要とする事態が生じても、当社はその請求には応じられません。また、目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
4.当社はいかなる場合も、旅行の再実施は致しません。

(17)基準日・旅行条件

この旅行条件は、2017年5月1日を基準としています。また、旅行代金算出は、2017年5月1日現在の有効な運賃・規則を基準としています。この条件書に定めのない事項は、旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)当社募集型企画旅行約款によります。当社募集型企画旅行約款をご希望の方は、当社にご請求下さい。

企画・実施 (株)はとバス

東京都知事登録旅行業第2-2379号
(社)全国旅行業協会正会員
〒143-8512 東京都大田区平和島5-4-1

受託販売 フジメイトトラベル(株)

東京都知事登録旅行業第2-2535号
(社)全国旅行業協会正会員
〒167-0021 東京都杉並区井草2-17-4 FMピュアビル
TEL:03-3301-8611(代)
営業時間
4月~10月 月~金…10:00~19:00 / 土曜日…11:00~18:00 / 日曜祝日…休業日
11月~3月 月~金…10:00~20:00 / 土日祝日・12/31~1/3…11:00~18:00
旅行業務取扱管理者 伊藤文人
※旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取り扱う営業所での取引の責任者です。このご旅行の契約に関し、担当者からの説明にご不明な点がありましたら、ご遠慮なく上記の旅行業務取扱管理者にご質問下さい。

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